運営適正化委員会

福祉サービスは、必要なサービスを自分で選んで利用する仕組みです。

しかし、自分で選んだサービスが事前に説明を受けていた内容と違っていたり、職員の対応について不満を感じることがあるかもしれません。

そこで、安心してサービスを利用するために福祉サービスに関する苦情解決制度があります。

苦情解決の仕組み

• 苦情解決の基本的な考え方
• 事業者段階での苦情解決の仕組み
• 運営適正化委員会の設置
• 運営適正化委員会による苦情解決事業
• 苦情解決の仕組みの説明図

運営適正化委員会

• 苦情は、どのように申し出ればよいのですか？
• 利用している福祉サービスに苦情をお持ちの方は？
• 苦情解決 事業の効果

苦情解決Ｑ＆Ａ

苦情解決についてのよくあるご質問

お問い合わせ

社会福祉法人　愛知県社会福祉協議会　運営適正化委員会

電話番号：052-212-5515

ファックス番号：052-212-5514

相談時間：月曜日から金曜日　9：00から17：00（国民の祝日・休日、年末年始は除きます）

秘密厳守！お気軽にご相談下さい